在CRM产品规划中,针对客户在生命周期内各阶段的特点,通常会有相应的营销策略与之对应, 这样能够准确、有效地跟踪用户购买路程与路径,达成精准营销的效果。
那么客户生命周期该怎么划分?不同生命周期的用户应该使用怎样的运营手段呢?
本次课程我们请到了前杰士邦CRM运营负责人——玉衡老师,为大家分享客户生命周期划分的方法,让你更了解用户精细化运营的本质,清楚不同阶段的运营工作该如何计划和开展。
1、客户生命周期的定义及价值
2、不同生命周期的营销触达
3、4种划分客户生命周期的方法
玉衡
前杰士邦CRM运营负责...
CRM行业5年从业经验,构建两个企业的会员体系基础。擅长:会员体系建设、用户调研、数据分析、精准营销。
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