产品在上线之后，谁也无法保证100%不出现产品错误。既然出错不可避免，那么如何进行容错性设计就非常有必要了。
容错性设计的关键在于“做好防御”。产品设计者们必须从源头抓起，不断寻找可能造成用户困惑和不满的出错点。
本课导师顺丰集团产品经理@梁嘉琪，为你深度讲解产品容错性设计方法。
梁嘉琪
顺丰集团产品经理，T...
顺丰集团产品经理，Teamleader，顺丰客户体验中心成员。顺丰集团“优才之星＂负责顺丰客官产品设计与运营，参与顺丰会员系统、顺丰速运APP、95338客服自助语音等产品迭代工作。从0开始启动顺丰体验官计划，三期活动覆盖用户超10万人，引发行业关注和媒体报道，申请数达两万+。
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