在当今数字化时代，AI技术的广泛应用正推动着各行各业的创新与突破。本次课程将带您深入探讨AI在智能客服领域的实战应用，从具体的落地案例出发，看AI如何助力业务场景的创新与提升。
我们将详细解析智能客服产品的落地过程，分享AI产品落地的可借鉴经验，帮助您更好地把握AI技术的应用方向。同时，我们还将探讨在产品+AI的过程中，产品经理所面临的挑战以及所需的能力需求，通过老师的亲身经历分享，为您提供宝贵的实战建议。
无论您是智能客服领域的从业者，还是对AI技术应用感兴趣的朋友，本次课程都将为您带来深刻的洞察和实用的指导。
1. AI在智能客服领域的具体落地应用
* 智能客服产品全景图
* AI在智能客服产品中的应用落地
2. 大语言模型如何赋能智能客服产品
* 具体应用案例拆解
3. 大语言模型在智能客服产品的应用发展趋势
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曹鹏
AI智能客服产品总监
* 国内Top上市公司智能客服厂商产品总监，二十年呼叫中心、智能客服行业产品经验； * 纽交所上市公司、港股上市公司企业主营业务线产品负责人，曾负责从0到1搭建主营业务线：呼叫中心、智能客服、智能通信、AI语音等
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