本课程为产品经理/用户体验的技能提升课程
用户体验设计不是某一职位或某一概念，更不是只是产品工作的一个环节而已，用户体验设计是一个整体，用户体验要从决定开始做这个产品的时候就需要去考虑。用户体验体系是一个庞大的模型，任何一个板块出现问题都可能导致 “用户体验不好”。如何让每一环节既能发挥作用，又能争取有机结合。本课导师@梁嘉琪，顺丰集团产品经理，教你用户体验模型的设计与搭建。
1. 用户体验设计等于什么？
用户体验设计是什么？它与UI设计或可用性设计之间有什么差别？它与用户的真实需求之间又有什么联系？
2. 用户研究、交互与视觉设计
用户研究应该怎么做，有哪些具体的方法？交互与视觉设计有哪些流程？
3. 覆盖全触点的服务
如何在服务流程中识别问题点/痛点，将其转化为机会点/差异点？
4. 用户体验设计思路
用户体验设计的思路和流程是怎样的？
想要提升用户体验设计能力，或对用户体验设计未形成完整认知的产品新人、用户体验分析师等
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梁嘉琪
顺丰集团产品经理，T...
顺丰集团产品经理，Teamleader，顺丰客户体验中心成员。顺丰集团“优才之星＂负责顺丰客官产品设计与运营，参与顺丰会员系统、顺丰速运APP、95338客服自助语音等产品迭代工作。从0开始启动顺丰体验官计划，三期活动覆盖用户超10万人，引发行业关注和媒体报道，申请数达两万+。
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