当前环境下,To B领域竞争越来越激烈,很多B端产品逐步向C端发展,因此也越来越重视起用户体验。而良好的B端的用户体验,往往可以提升复购率、客单价、拉长客户生命周期,降低流失率等
那对于B端企业来说,如何将客户体验可度量化?又该如何将体验度量用于复杂多变的业务场景?
本课程将邀请到体验家XMPlus 咨询总监理@Zoe老师,为大家分享ToB企业的客户体验管理。
1、To B体验管理现实
2、To B体验度量落地方法论
3、To B体验度量落地实操
Zoe
体验家XMPlus 咨询总...
本硕毕业于中国人民大学,社会学与计算机专业方向;曾任职于腾讯和字节跳动,擅长体验度量监测体系搭建、指标体系拆解及定量研究分析,拥有丰富的客户/用户体验研究咨询项目经验; 曾参与腾讯医疗产品To B体验度量监测以及合思、甄零科技、云学堂、Moka、小满科技等To B企业体验项目。
汪**
李**
者**
妖**
汪**
安**
汪**
陈**
1、划线价是该课程计划推售的价格,用于参考,并非原价;
2、实时标价是该课程的当前实时售价,因课程处于不同的推广阶段,及受市场行情波动影响等原因,具体价格可能会有变更;
3、具体售价会因优惠券的使用而变化,具体请以订单结算页价格为准;
4、如你发现活动商品手机或促销活动信息有异常,可在下单前先联系工作人员咨询。