我们经常会发现，大多产品或服务并不能满足用户的真正需求。
而用户研究就是填补这一鸿沟的重要一步。那么问题来了，产品经理应该如何做用户研究？
本课顺丰集团产品经理@梁嘉琪，为你详细讲述用户研究方法与用户定位策略。
第一章
梁嘉琪
顺丰集团产品经理，T...
顺丰集团产品经理，Teamleader，顺丰客户体验中心成员。顺丰集团“优才之星＂负责顺丰客官产品设计与运营，参与顺丰会员系统、顺丰速运APP、95338客服自助语音等产品迭代工作。从0开始启动顺丰体验官计划，三期活动覆盖用户超10万人，引发行业关注和媒体报道，申请数达两万+。
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