成功打造极致用户体验的背后,是对用户心智模型的把握。
什么是心智模型,心智模型是如何发挥作用的,产品人该如何心智模型应用在产品设计中?
本课导师顺丰集团产品经理@梁嘉琪,从实现模型、变现模型、心智模型,层层深挖,理论与实践结合,传授把心智模型运用于用户体验设计的方法。
1. 用户体验与用户体验设计
2. 什么是心智模型
3. 实现模型、表现模型、心智模型
4. 心智模型如何作用于用户体验设计
梁嘉琪
顺丰集团产品经理,T...
顺丰集团产品经理,Teamleader,顺丰客户体验中心成员。顺丰集团“优才之星"负责顺丰客官产品设计与运营,参与顺丰会员系统、顺丰速运APP、95338客服自助语音等产品迭代工作。从0开始启动顺丰体验官计划,三期活动覆盖用户超10万人,引发行业关注和媒体报道,申请数达两万+。
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