用户体验设计--心智模型的应用|导师：梁嘉琪|起点课堂-培养数字化产品、运营、营销人才| 人人都是产品经理旗下教育品牌

课程介绍
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成功打造极致用户体验的背后，是对用户心智模型的把握。

什么是心智模型，心智模型是如何发挥作用的，产品人该如何心智模型应用在产品设计中？

本课导师顺丰集团产品经理@梁嘉琪，从实现模型、变现模型、心智模型，层层深挖，理论与实践结合，传授把心智模型运用于用户体验设计的方法。

课程大纲

1. 用户体验与用户体验设计
2. 什么是心智模型
3. 实现模型、表现模型、心智模型
4. 心智模型如何作用于用户体验设计

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第1章用户体验设计--心智模型的应用

实现模型、表现模型、心智模型（19分钟）

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心智模型如何作用于用户体验设计（30分钟）

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导师介绍

梁嘉琪

顺丰集团产品经理，T...

顺丰集团产品经理，Teamleader，顺丰客户体验中心成员。顺丰集团“优才之星＂负责顺丰客官产品设计与运营，参与顺丰会员系统、顺丰速运APP、95338客服自助语音等产品迭代工作。从0开始启动顺丰体验官计划，三期活动覆盖用户超10万人，引发行业关注和媒体报道，申请数达两万+。

学员

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