2020年初的疫情，给社会带来的影响可以说是空前的。全民战“疫”的背景下，凸显出了智能化产品的作用。

比如说为了在防控工作中让大家能够随时"自查"，在有需要时得到正确引导，网易七鱼为相关部门、医疗机构、街道办公室等，提供快速搭建实时服务平台能力：构建“群防群控群治”模式。

本次课程，我们请到了网易七鱼资深产品解决方案专家——勃克老师，跟大家聊聊智能化疫情防控产品的设计与应用。课程中会详细讲解【在线会话】及【电话呼叫】两大场景的平台建设方案，并让你了解客服机器人的技术框架及客户服务的未来发展趋势。  

课程导师

勃克

网易七鱼资深产品解决方案专家  

• 多年知名互联网公司B端和C端的客户服务及管理经验。
• 曾就职于亚马逊中国客户服务中心TSN10、有赞客户满意中心商家服务TL，负责该业务线电话、在线、审核团队的管理工作。  

课程大纲

1. 疫情防控的背景与形势观察
2. AI交互产品客服机器人的发展
3.  智能化疫情防控产品的设计与应用
4.  客服机器人技术框架解读
5.  客户服务智能化市场的未来发展趋势内容展示

报名须知

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