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SaaS产品如何构建面向客户成功的服务体系?

本节课主讲人@张沐老师 深耕SaaS领域多年,将结合自己多年的探索与思考,详细拆解SaaS产品如何构建面向客户成功的服务体系。

  • 课程有效期
    365
  • 学习人数
    988
  • 难度系数
    初级
  • 课程时长
    0小时54

SaaS产品,软件即服务,提供给客户使用的产品并不只是一套系统功能,而是一整套可解决客户实际问题的解决方案,帮助客户成功,才有机会建立更为持久的客户关系,打通企业的生命线,获得企业成功。


另伴随市场逐渐成熟竞争日渐激烈,SaaS 企业获取新客户的成本越来越高,需要市场、销售、客服多部门协同配合,而且周期长。获取客户后,客户按照使用时间、功能定期付费;如果客户付费使用周期短的话很可能入不敷出。企业生存则越来依赖客户成功,可以说“没有客户成功,就没有SaaS企业的成功”。


那么究竟如何从 0 到 1 搭建客户成功体系,镇守防止企业客户流失的前沿阵地?


本节课主讲人@张沐老师 深耕SaaS领域多年,将结合自己多年的探索与思考,详细拆解SaaS产品如何构建面向客户成功的服务体系。


内容概要

1、解读SaaS产品中“客户成功”的本质
2、构建面向客户成功的服务体系的关键诀窍
3、如何使客户成功成为公司DNA的一部分?


报名须知

  1. 本课程是起点学院的专题视频课程,会员用户可以免费学习。 了解更多会员特权
  2. 付费课程购买成功后,可以重复观看,课程有效期为一年。
  3. 本课程为知识付费产品,一经购买成功,概不退款,请您谅解。
  4. 如有任何的意见和建议,请发邮件至:chuck@woshipm.com,我们会尽快给您回复 


本月会员直播主题

第一章 SaaS产品如何构建面向客户成功的服务体系

导师介绍

张沐

《运营思维》作者、...

早期个人站长,7年产品运营实操经验;从0到1的全方位搭建产品运营体系,深知不同类型产品各个阶段的运营要点。人人都是产品经理,鸟哥笔记,PMCAFF,PMTalk等社区专栏作者,公众号“运营官张沐”主理人。

评价

4.0

2人评价 好评度100%

G**

12月15日

通俗易懂

如**

已获脉脉实名认证

08月20日

生动有趣 逻辑清晰

学员

  • 隗**

  • 月**

  • 屯**

  • 胡**

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